İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. GENEL HÜKÜMLER
Bu iade ve iptal koşulları, Bagajon.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin haklarını ve tarafların yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Satıcı Bilgileri:
Ticari Ünvan: Bagajon.com – Hüseyin Aydoğdu
Tescilli Marka: Bagajon.com
Sorumlu Kişi: Hüseyin Aydoğdu
Adres: Mimar Sinan Mah. Ceren Sok. No:5/A Çekmeköy / İstanbul
Telefon: 0216 606 10 12
Müşteri Destek Hattı: 0531 222 42 11
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
2. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişler, ürün kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.
Sipariş iptali için müşteriler aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilir:
Sipariş iptalinin onaylanmasının ardından ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yasal süre içerisinde iade edilir.
3. CAYMA HAKKI
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki iletişim bilgilerinden satıcıya yazılı bildirim yapılmalıdır:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0216 606 10 12- 0531 222 42 11
4. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal kutu, ambalaj ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
- Yeniden satışa uygun durumda olması,
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade sürecinin hızlı tamamlanabilmesi için ürünün korunaklı şekilde paketlenmesi önerilir.
5. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT
Sipariş teslim alınırken:
- Paket ezilmiş,
- Açılmış,
- Hasarlı,
- Eksik içerikli
görünüyorsa kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasar taleplerinin değerlendirilmesi sınırlı olabilir.
6. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler
- Ambalajı zarar görmüş ürünler
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Tüketiciye özel hazırlanan ürünler
- Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünler
7. GERİ ÖDEME
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan ve kontroller tamamlandıktan sonra, uygun bulunan iadelerde ürün bedeli yasal süreler içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile geri ödenir.
Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerde satıcının doğrudan müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
8. İLETİŞİM
İptal, iade veya ürün destek talepleriniz için:
Telefon: 0216 606 10 12
Müşteri Destek: 0531 222 42 11
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri:
Hafta içi ve Cumartesi: 09:00 – 19:00