Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
İptal talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, tercih ettiğiniz ödeme yöntemine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza iade edilir.

Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamakta olup, bu durumda iade süreci geçerlidir.


İade Koşulları

Bagajon.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması
  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
  • Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi
  • Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Bu şartları sağlayan ürünlerin iadesi hızlı bir şekilde işleme alınır.


İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden iletin
  2. Ürünü size bildirilen iade adresine gönderin
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır
  4. Onaylanan iadelerin ücret iadesi gerçekleştirilir

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı:

  • Kredi kartı ödemelerinde bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içinde
  • Diğer ödeme yöntemlerinde mümkün olan en kısa sürede hesabınıza aktarılır.

İade Kargo Ücreti

  • Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti Bagajon tarafından karşılanır
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir

Değişim Koşulları

Ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemleri hızlı şekilde gerçekleştirilir.


İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
  • Orijinal ambalajı olmayan ürünler
  • Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

Hasarlı / Eksik Ürün Durumu

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.


İletişim

İade ve iptal süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 [email protected]

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR